彭铭：数字化健康管理：把精准营销照进现实

　　【彭铭档案】湖南绿之韵健康科技发展有限公司总裁，中国管理科学学会新营销经理人联盟副会长，清华大学直销EMBA总裁班客座教授，湖南省化妆品协会副会长，长沙市野生动植物保护协会副会长。

　　伴随着移动互联网的兴起，我们进入了一个大数据时代，对于直销行业而言，如何利用好大数据突破传统营销模式实现精准营销，是我们共同面临的话题。所谓精准营销，是在精准定位的基础上，依托现代信息技术手段建立个性化的顾客沟通服务体系。

　　我认为直销行业的精准营销具有八大特征：第一，数据分析化。从用户信息采集到干预性管理全过程都运用数字化手段，并广泛用于企业战略及营销方案的调整。第二，顾客层次化。运用数据化计算手段对不同层次人群进行充分量化分析，从而形成精准推送。第三，产品聚焦化。根据不同层次用户需求进行产品聚焦，拓展市场，提高产品效益及增强产品粘性及忠诚度。第四，服务个性化。针对用户不同的个性化需求进行细致化服务，实现用户需求的精细化。第五，教育系统化。通过系统化教育打造出强大的人才梯队，从而更好地实施企业战略。第六，工具智能化。随着互联网时代的到来，智能化工具会成为企业发展的有力支撑。第七，管理现代化。从粗放式管理到现代精细化管理的转变，核心要素涵盖营造企业文化、制订战略决策，打造管理团队。第八，目标清晰化。包含对市场发展目标，企业未来战略目标以及企业市场业绩目标的清晰。

　　在国家《健康中国2030规划纲要》指导思想下，绿之韵与时俱进，确定了“打造数字化健康管理第一品牌”的战略目标。这是一套全新的健康管理体系。它同时具备五大特点：一、数字化。通过6S健康体验生活馆等平台，并充分运用数字化手段进行健康管理。二、互动可视化。通过移动终端可视化界面实现人机互动，为用户提供建议和方案。三、智能体验化。通过智能化设备，使用户产生良好的体验感。四、个性精准化。实现健康管理过程中的专业一对一精准服务。五、集成化。运用互联网、物联网技术将碎片化的健康产业集成一个云智慧平台。

　　具体来讲，数字化健康将通过六大步骤实现：一、健康教育。通过专业培训，使消费者和经销商获得素养的提升。二、健康检测。通过6S生活体验馆搭建一站式服务平台，并通过健康管理师，采集管理人体五大数据。三、健康数据分析。通过智能设备收集健康数据，利用先进的云技术对其进行整理、分析、挖掘。四、健康评估。通过数据分析，形成健康测评报告。五、健康干预。根据个性化的健康评估报告，提供精准就医指导。六、健康追踪。为客户提供一对一咨询指导和跟踪辅导服务。

　　在未来的日子里，绿之韵也将继续用科技与实力助力大健康，将精准营销真正落到实处。

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