智能精灵客服加速安然迈向大智能2.0时代

　　纳米精灵客服自上线以来，以其善解人意的服务为广大伙伴带来了便捷与安心，让沟通咨询更有温度，更加人性化，在提高服务效率的同时，加深了与伙伴的联系。

　　在不知不觉中，纳米精灵客服已服务7万多人次，已回答10万多个问题，准确率在89.98%。纳米精灵客服不仅服务能力棒棒哒，而且不断更新智慧宝库，力求完美。

　　贴心事业小秘书

　　讲产品。咨询产品信息，智能精灵客服会将产品的成分、功效、功能介绍，全面细致地从头讲到尾，让伙伴快速了解产品，更好地做好复制工作，助力市场开拓!

 

　　有视频。在<安然云服务>公众号输入“口喷介绍视频”，便可立即观看相关的产品视频介绍!目前小精灵已经收录了口喷介绍视频、套服介绍视频、护手霜介绍视频、柔嫩按摩霜介绍视频、滋润定型泡沫介绍视频等，全系列产品介绍视频正在陆续上线中，敬请期待!

   

　　说用法。安然产品优势明显，功效那么多，怎样恰到好处地发挥产品的用途呢?咨询小精灵也是妥妥的靠谱!随时随处掌握专业知识。

 

　　查真伪。在<安然云服务>公众号下方的“产品查询”，可以让您清楚的核对您手中宝贝的各类信息，以及防伪查询，输入订货时预留的手机号码，点击“提交”，宝贝的来龙去脉即可清晰呈现。

     

　　陪闲聊。甚至没事的时候，也可以尽情来撩小精灵，无聊的时候接受调戏，难过的时候给您逗乐，随时等待您的召唤，简直不能再贴心!

 

　　业务专家，高品质服务

　　在会员系统的快捷服务中有伙伴们经常用到的查询旅游积分、物流、分公司、促销活动、公司酒店、产品等等多个信息模块，轻轻一点，想知道的都有。例如， 点击“返货信息”，那么近期关于您的所有返货单便一目了然，您可以对处理进程了如指掌，不再只有苦苦等待。

 

　　在<安然云服务>公众号，高品质服务同样有。

　　输入订单号，即可显示快递单号，然后点击快递单号，就能查询到物流跟踪信息啦~

 

　　输入“我的优惠券”，及时查询优惠券余额，防止优惠券忘记使用。

 

　　输入“旅游积分查询”，随时找小精灵查查自己的旅游积分吧，世界那么大，安然带你看世界。

 

　　输入“产品名称+尺寸表”，便可以快速精准的为您提供各型号的尺寸信息，让你轻松完成选号过程，不用再对着量尺无奈发呆了!

 

　　输入“免运费”，便可以将运费包邮技巧告知您!

 

　　对于智能小精灵客服来说，其“善解人意”的重要前提就是系统对于伙伴问题的准确理解，不仅是理解伙伴说的每个词、而是能根据上下文理解语义、并能与伙伴进行自然的多轮交流，这是安然智能客服“智能化”程度的重要表现。

　　2017年安然上线多项智能系统，不断加强内功建设，加速迈向大智能2.0时代!

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